营口：用心用情用力 化解信访难题

 “现在，我对相关政策也了解了，心里的疙瘩也散了，今后我不会再为这件事纠结奔波了……”面对前来回访的营口大石桥市纪委监委相关工作人员，举报人张某表示对处理结果满意，今后不会再重复举报。

 2018年4月起，张某多次向大石桥市纪委监委反映石佛镇某村村原党支部书记陈某、副书记蒋某存在霸占村民河堤等问题，大石桥市纪委监委多次对有关问题开展核查及复核工作，并分别给予陈某和蒋某相应处分，但张某对处理处分结果不满，又先后10余次向上级纪检监察机关反映陈某和蒋某问题。为切实做好重复举报化解工作，大石桥市纪委监委成立化解治理专班，确定化解包案领导，积极联系举报人属地石佛镇党委政府，结合举报人实际诉求，有针对性地制定化解方案。经过包案领导、核查组成员、所属镇村人员多方面耐心细致地思想教育及政策解释疏导工作，最终，张某同意了调查处理结论。

 用心体察民意，用情温暖人心，用力破解难题。年初以来，营口市纪委监委坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众身边的腐败和作风问题，深入践行“浦江经验”，扎实开展“万件化访”行动，变群众上访为领导下访，通过深入一线，直面群众、现场应考，深挖彻查信访积案难案背后的腐败、责任和作风问题，把群众满意作为化解信访矛盾的根本需要，切实化解一批“钉子案”“骨头案”。

 市纪委监委建立健全领导干部接访下访工作制度，下发《积极践行“浦江经验”开展接访下访工作的通知》，制定《市纪委监委领导班子成员接访计划表》，班子成员每周定期到市纪委监委信访接待窗口公开接访，通过实行“首接负责、一案到底、结案反馈”等制度，推动防止“新访”变“重访”。截至目前，市县两级纪委监委领导干部接访下访258次，接待群众336批次431人。

 围绕重复访、越级访等疑难复杂的信访问题，营口市纪委监委制发了《营口纪检监察机关重复举报化解不力专项整治工作实施方案》，结合“微腐败”大清扫行动，对梳理出的61件重点重复举报件实行带案下访，坚持“一案一策”，逐个“拔钉子”，对群众提出的纪检监察业务外信访诉求，充分运用联动机制，协调属事属地单位积极解决，确保将“问题清单”变为“满意清单”。截至目前，已办结60件，处理处分42人，移送检察机关4人。

 “下一步，我们将继续坚持问题导向，及时了解群众对全市党风廉政建设和反腐败工作意见和建议，督促责任地区或单位领导干部落实信访属地属事责任，形成融会贯通的解决群众诉求闭环机制，推动构建‘群众有诉求、干部走上前、依法来解决’的良好格局，真正把群众困难解决在当场，做到‘事心双解’。”营口市纪委监委相关负责人说。