大石桥纪委监委：

“体验式”监督擦亮政务服务窗口

“当前有什么困难和问题？职能部门在服务过程中是否存在不作为等问题？各项惠企政策是否落实到位？”日前，大石桥市纪委监委相关负责人深入帮扶企业走访调研时向企业负责人了解到。

 今年以来，大石桥市纪委监委针对群众办事的“痛点”、政策落地的“堵点”、干事创业的“难点”，找准“病灶”，精准发力，以精准监督切实解决企业难题，推动构建亲清政商关系。

 工作重心明确了，关键在执行与落实。大石桥市纪委监委坚持以问题为导向，聚焦工作作风、市场环境、政务服务、监管执法、政商关系等重点方面，从企业和群众所需、所忧、所盼出发，提前布局，统筹谋划，秉持“监督+服务”理念，组织机关19名纪检监察干部服务110家企业，主动听取项目帮扶企业收集企业的反映诉求和意见建议，及时发现和纠正影响营商环境的苗头性、倾向性问题，抓早抓小、防微杜渐。

 此外，大石桥市纪委监委从企业、群众关注的“小切口”入手，以普通群众身份，深入辖区政务服务中心、各街道(园区)、社区便民服务窗口询问业务办理流程，开展“体验式”监督，精准发现问题，督促立行立改，推动职能部门转作风提效能、办实事办好事。针对“体验式”监督中发现的问题，对照全省统一政务服务事项标准，督促相关单位规范政务服务事项名称、办事流程、时限、投诉渠道，严格落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制，积极探索“一窗受理”“容缺受理”等新模式，积极提供预约服务、延时服务、上门服务等便民服务，受到市场主体一致好评。

“下一步，我们将紧盯企业和群众关心关切的突出问题，持续加大监督检查力度，以精准监督助推大石桥市营商环境再优化、再提升。”大石桥市纪委监委相关负责人表示。