“工作人员主动帮我线上申报，省时又省心，这样的服务让人暖心！”日前，在营口大石桥市政务服务中心帮办代办窗口前，刚办完牌匾审批手续的杨先生连声称赞。原来，窗口工作人员发现他对电脑操作不熟练，主动上前协助，快速完成了申报流程。这是大石桥市推动政务服务提质增效、助力营商环境持续优化的生动缩影。

 没有好的营商环境，发展就无从谈起。为深入贯彻落实省委关于优化营商环境的部署要求，市纪委监委立足监督职责，紧盯群众和企业办事过程中的堵点、难点，推动各级政务服务中心强化窗口建设、优化服务流程，以有力监督促高效服务，为高质量发展清障护航。

 为全面优化窗口服务，提升群众办事体验，市纪委监委以创建“清风窗口”为契机，督促市营商局等部门在各级政务服务中心规范设置“咨询引导、帮办代办”窗口，配备专人提供免费打印复印、线上申报等服务，并设立“一网通办”专区，实现线上线下高效协同。去年以来，已评选“清风窗口”4个，充分发挥示范引领作用，推动窗口服务标准化、规范化、便利化。

 群众诉求就是监督重点，市纪委监委针对企业和群众反映强烈的急难愁盼问题，通过提级督办、跟踪问效等方式，打通服务群众“最后一公里”。针对12345热线中的疑难案件和“超期未办结”问题，推动建立市分管领导领衔督办机制，坚持周总结、月调度，紧盯办理进度，坚决做到问题不解决不松手。去年以来，已下发督办单27次，召开联席会议10次，推进“超期未办结”案件599件，推动“不满意件”转“满意件”341件，有效分派疑难案件225件，形成“受理—转办—督办—反馈—考核—追责”闭环管理，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

 营商环境好不好，党员干部作风是根本。在营商环境突出问题专项整治中，市纪委监委严肃查处党员干部和公职人员破坏营商环境问题。截至目前，省纪委监委交办的121件“万件清理”问题已办结119件，回访满意率达100%；推动清偿拖欠企业账款1.38亿元，兑现承诺53个，拨付逾期执行款2362.3万元；受理相关问题线索179件，立案171人，处理处分130人，留置18人，移送司法机关10人，制发监察建议书24份，推动完善制度14项，形成有力震慑。

 “窗口虽小，却关乎民心；环境优化，离不开监督保障。”市纪委监委有关负责人表示，下一步，将继续聚焦企业群众反映强烈的突出问题，深化窗口服务监督、热线办理督办和作风问题整治，以更优服务、更硬监督，护航大石桥营商环境迈向更高质量、更高水平。