“综合窗口改革后可以精简多少办事流程？”“为群众提供帮办代办等个性化服务，具体都涵盖哪些事项？”日前，营口市站前区纪委监委工作人员对区政务服务大厅进行了突击检查，重点围绕营商领域深入开展便民服务情况检查，对窗口工作人员进行了当场询问。

 今年以来，站前区纪委监委围绕打造营商环境“升级版”，以推动优化政务服务为抓手，紧盯重点任务，在法治环境、政务环境和市场环境等方面加强监督检查力度，推动党员干部强化责任担当、提升服务效率，让企业和群众的获得感和满意度不断提升。

 针对群众办事难问题，站前区纪委监委坚持靶向施策，成立监督检查组，先后17次对各级政务服务窗口开展检查，重点查看窗口工作人员是否存在吃拿卡要、暗箱操作、破坏公平竞争等问题，紧盯窗口小微权力运行，畅通12345热线、营商环境监督二维码、信访举报等监督渠道，引导群众主动参与监督，全力保障群众合法权益。

 “我们从优化办事流程、规范申请材料、压缩办理时限等方面入手，监督推动区营商局对各政务服务中心工作开展全面‘体检’，通过自检自查发现存在的问题。”区纪委监委相关负责人说道。

 为进一步提高政务窗口办事能力，区纪委监委推动职能部门完善政务服务窗口“帮代办”服务，系统整合党建、社保、民政、综治、物业等五大类服务内容，45项“红色帮办”服务项目，在基层社区组建44支“红色帮办员”队伍。截至目前，已累计为群众办理各类事项1800余件。

 打造营商环境“升级版”，不仅仅要“删繁就简”，更要在“降本增效”上下功夫、求实效，做到好事既要办好，还要办快。为此，区纪委监委监督推动区营商局举办“营商下午茶”，通过与民营企业代表“面对面”沟通，帮助解决企业遇到的办事审批慢、程序繁琐等“中梗阻”问题，协调职能部门推动解决消防、用工等方面困难，不断优化民营企业发展环境。截至目前，共深入企业开展“面对面”活动142次，同137家企业建立常态化沟通机制，收集企业反映的问题144个。