近日，在营口市站前区建丰街道办事处的办事大厅，窗口工作人员正热情细致地协助群众梳理办事材料，优质高效的政务服务收获了办事群众的一致认可。这一变化的背后，是站前区纪委监委持续聚焦营商环境监督，推动政务服务质效稳步提升，营商环境持续向好的生动实践。

 今年以来，区纪委监委聚焦政务服务提质、执法作风规范、便民举措创新等关键领域，构建“日常督查＋专项整治＋跟踪问效”监督闭环，坚持监督、整改、治理一体推进，以严的基调、实的举措推动政务服务标准化、便民服务智能化、行政执法规范化，切实把监督效能转化为群众、企业可感可及的发展红利。

 政务服务窗口是营商环境最直观的载体。区纪委监委紧盯群众办事堵点、企业发展痛点，常态化开展政务窗口作风督查、履职效能检查，精准纠治办事环节多、材料繁杂、办理时限长、群众反复跑等问题。今年以来，累计开展窗口作风专项检查10余次，覆盖全区政务服务窗口100余个，推动整改服务不规范、办事拖沓等问题2项。监督推动各职能部门刚性落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，要求窗口工作人员对企业、群众咨询事项讲清政策、讲明材料、讲透流程，从源头减少重复申报、多次往返跑等问题。同步督促全区各单位梳理优化政务服务事项清单，持续压缩审批时限、精简办事环节。目前，全区已实现立等可取事项133项、“一次不用跑”事项126项，推动绝大多数高频日常业务实现现场办结、线上办结，全区窗口服务作风持续转变、服务效能持续提升，重度残疾人上门评残、高频事项一窗通办等惠民举措落地见效，切实把监督成效转化为看得见、摸得着的民生福祉。

 “数据多跑路，群众少跑腿”是优化营商环境的核心要义。针对群众不会操作、线上业务不会办、自主申报不敢办等普遍性问题，区纪委监委监督推动区市场监督管理局创新推出“码上学、自助办”智能化服务模式。精选企业设立、变更、注销、食品经营许可等23项高频业务和3项常见问题，制作通俗易懂、手把手实操的教学视频，精准解答群众办事常见疑难问题。办事群众和商户可随时扫码点播学习操作流程、填报规范，打破时间、空间限制，实现政务服务随时学、自主办、高效办。同时，督促窗口部门优化内部审批流转机制，配齐业务骨干、压缩审核层级，对手续齐全、合规合法的申报事项实行即来即审、快审快结，最大限度降低企业办事的时间成本，以数据赋能提升审批效能，持续激发全区市场主体发展活力。

 优化营商环境，既要服务有温度，更要办事有效率。区纪委监委紧盯行政执法领域破坏营商环境突出问题，持续强化嵌入式监督，坚决纠治简单粗暴、过度执法、随意处罚等行为，督促执法部门转变监管理念，推行柔性审慎监管模式，做到监管有力度、服务有温度。全程跟进推动“首违不罚、轻微容错”落地见效，针对个体商户无心过失、轻微违规等行为，督促区市场监督管理局优先采取上门指导、政策宣讲、容错纠错等柔性举措代替刚性处罚。目前，已下沉走访市场主体61家，协调解决证照办理、合规经营等难题16个，推动监管模式从“重处罚”向“重引导、促规范”转变，最大限度减少对企业正常生产经营活动的干扰，以规范公正执法营造公平有序市场环境。

 “我们将持续把优化营商环境作为政治监督重中之重，紧盯政务审批、窗口服务、行政执法关键环节，常态化排查整治损害市场主体利益的作风和纪律问题，坚持以案促改、系统施治，持续破除办事壁垒、打通服务堵点，全力打造一流营商环境，以高质量政治监督为站前区经济社会高质量发展保驾护航。”区纪委监委相关负责同志表示。