“现在开餐馆办手续不需要跑多个部门、填写各种申请材料，在一个窗口一次性就可以办理，真的是太方便了。”前不久，准备开一家早餐店的孔先生在营口盖州市政务服务中心通过“开办餐饮店一件事”集成办理到相关证件后高兴地说道。

 去年以来，盖州市纪委监委立足“监督的再监督”职能定位，紧盯群众反映的痛点、堵点和制约政务服务效能的难点问题，以提高政务服务质量为切入点，压紧压实相关职能部门的主体责任，督促牵头部门把落实“高效办成一件事”作为优化营商环境的重要抓手，早谋划、早对接、早运行、早便企（民），着力推动以“综窗改革”助力“高效办成一件事”落地见效。

 与此同时，盖州市纪委监委推动相关职能部门主动作为、靠前服务，把线下窗口的“有形服务”与线上网络的“无形服务”相结合，达到质和量的双提升。针对开办餐饮店业务涉及部门多、手续繁琐、办理周期长等问题，盖州市纪委监委推动盖州市营商局成立“开办餐饮店一件事”工作专班，由盖州市市场监管局、盖州市综合执法局和盖州市消防救援大队负责，将“企业营业执照信息核验”“食品经营许可”“户外招牌设施设置规范管理”“公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查”等事项整合，由“多门跑”实现“一门跑”。“高效办成一件事”落地生效后，通过简化申请材料、优化办理流程，明确办事指南，办结时间大幅减少，提升了群众、企业的办事效率。截至目前，通过“高效办成一件事”共办理相关业务6571件。

 为进一步提高二手房买卖办事效率，盖州市纪委监委采取“体验式”暗访、“嵌入式”监督等方式，对不动产登记中心对外公示电话的接听情况、各窗口工作人员服务态度、服务流程等方面进行监督，及时发现和纠治政务服务中的审批堵点、服务痛点、监管盲点，监督推动盖州市不动产登记中心推行“高效办成一件事”。自该项业务开展以来，群众买卖二手房拿到房本后，通过不动产窗口可一次性将水、电、气同步过户，从签合同到过户，全部流程在一个办理周期内一次性办结，这一举措有效破解了企业和群众“窗口多头跑、资料反复送、等待时间长”的难题，大大提升了部门的办理效率。截至目前，已成功办结二手房转移登记及水电气联动过户“一件事”229件。

 “‘小窗口’承载着大民生。营商环境没有最好，只有更好。下一步，我们将继续立足职能职责，把优化营商环境作为监督重点，以监督促落实，以监督惠民生，确保‘高效办成一件事’落地落实，让群众切实从政务服务的‘速度’中感受为民服务的‘温度’。”盖州市纪委监委相关负责人表示。